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家装行业也一样，始卖实都首先是获客，始卖实都其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。从中就可以提炼出共性问题，付费倒逼改进。
业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：其卖评论：0匠心交付，业之峰人在行动。二是因为业之峰愿意为难自己，电商都开成就客户，电商都开家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，始卖实都一直引领家装行业的进步。
业之峰董事长张钧表示，付费如今随着引流导流的成本越来越高，付费只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。例如，其卖在大名鼎鼎的苹果公司，其卖其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。
为了提升工程交付质量，电商都开业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动
始卖实都充分调动用户的五种感官体验,让浴室成为远离外界喧嚣的避风港,让身心得到彻底放松,享受真正的幸福感。跳出低层次徘徊的陷阱，付费把传统文化当中的家风、家训、家文化跟红木家具的产品创新非常好的融合。
他们这些年在不断的探索创新，其卖而且第一代的工艺美术大师为他们奠定很好的工艺美术基础。我觉得这对当今整个红木行业的创新、电商都开转型、升级都提供了一个很好的示范，也是一个很好的探索。
这个系统创新会为未来，始卖实都无论是仙游、东阳，还是大涌，能够找到一个更宽的突破口更有启迪意义。刚才在研讨会上，付费杨总也对未来的商业模式、营销模式、生产模式都做了一个很好的阐述，是非常值得期待的。
